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摘要:“康明斯网上商城”是cummins中国和各合资公司共同打造的服务支持APP,致力于为柴油发电机授权厂商、终端用户及cummins内部用户提供技术赋能服务。2018年5月首次发布发电机十大品牌排行榜,成为移动版的服务信息共享平台。2019年7月发布2.0版本,上线“服务工单”和“智能诊断”作用,成为康明斯后市场专业的服务工具。2020年4月上线“远程标定升级”和“健康状态”功用,协助终端用户快速完成标定升级,并领会康明斯发电机子机构健康状态。
功能包括技术培训、服务手册信息查询、服务工具、服务网点、正品零件查询、物流跟踪等用途模块。
(1)技术培训提供发电机基本、资格认证、修复能力增强等多种类型课件,覆盖全部机型、多种系统的在线、离线课程移动学习陆用柴油发电机组排名顺序、考核服务;专业课程轻松诠释,便捷学习。
(3)“智能诊断”集成全球康明斯诊断系统(CDS,Cummins Diagnostic System),旨在指导维修技师以更好的程序对发电机装置进行故障清除,从而清除诊断教程中的猜测,减轻装备停用时间。
(4)支持检索服务工单和诊断工单相关数据,使得服务步骤对用户可见,提升客户信息和满意度,同时用于服务手段优化和提高cummins产品的可靠性和性能。
(6)“远程标定升级”协助终端用户及时收到标定升级任务国内发电机品牌排行榜,按照操作说明快速完成标定升级。有效防范因联系用户困难导致无法按时完成标定升级带来的经济损失,降低人力、物力、财力成本。
(7)“健康状态”是cummins参数化平台基于发电机组网数据,结合发电机的常识和大数据算法对发电机的子装置健康状态进行解析,得出健康状态的结果和相应建议。该用途可以协助增加装备出勤率,减少未计划性停机,同时集中维修节省成本,增强设备可靠性,增加装备全新价值。
关于中国用户需求,cummins不断升级诊断及服务工具,以数字化赋能助力服务能力提升、赋能合作伙伴构建全面服务网络,为客户增效降本供应全生命周期的服务支持。
Guidanz™ 是康明斯打造的全新一代柴油发电机服务工具,致力于加载后市场服务诊断修复过程和效率,提升康明斯发电机组客户出勤率。Guidanz™包含移动端和Windows版。 Guidanz APP作为其中的一部分,功能包括与ECM通讯,读取、修改柴油发电机参数,执行诊断测试,监测康明斯发柴油发电机参数,标定柴油发电机等功能,其功用特性类似于原服务工具INSITE。